棠香街道金星路2号汽博中心
前台、售后接待:
1、负责客户进店的全程接待服务、推介项目、引导销售及交车工作;2、负责开施工委托书,严格按照工单的流转程序操作;3、负责客户休息区、商品展示区、客户接待区的管理工作;4、负责商品的摆放、卫生上架、下架工作;5、认真填写客户急需及预约货品的订单工作,并及时回复反馈;
岗位职责:
1. 严格执行公司各项规章制度及本公司的接待流程、交车流程。2. 负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性(客户信息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单)。3. 接侍需施工车辆时,协助技师察看客户车辆情况并做好登记;将车辆指引进入操作车间,并提醒车主保管好自己的贵重物品; 如客户需要等待时,将其带入休息区,并根据客户需求提供茶水,做好客户的跟踪服务;4. 车辆施工结束后,全程陪同客户验收车辆,检查施工后效果,尽量满足客户需求,务必使每一辆车均满意而去;并对客户满意度负责,端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。以提升我们的服务标准,增加客户的二次消费率。5. 及时研究客户资料,协作经理制定销售计划和促销方案;6. 服从领导,积极参加各项培训,提高自身的专业技能和综合素养。 7. 配合公司开展的外展、外拓工作。8. 完成领导交办的其他工作。联系我时请说明是在大足在线看到的…
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